Sens outsourcingu
Outsourcing kojarzy się różnie – budzi też różne emocje od ulgi, że ktoś inny zajmuje się obszarem jaki spędza nam sens z powiek po emocje niepokoju, że nie mamy kontroli nad tym co się dzieje.
Otwartość na korzystanie z usług outsourcingowych w dużej mierze zależy od naszej wiedzy czym właściwie ten proces jest oraz jak dobrać Partnera godnego zaufania.
Outsouring to korzystanie z zewnętrznych źródeł i zasobów może być albo źródłem niepokoju albo dawać nam przestrzeń do rozwinięcia skrzydeł w obszarach w jakich zdecydowaliśmy się prowadzić biznes.
Wszystko zależy od przygotowania, zaplanowania, zrozumienia.
Outsourcing pozwala nam przede wszystkim skupić się na zasadniczej działalności – czyli na tym do czego firma została powołana.
Można mieć do czynienia z różnym outsourcingiem:
- outsourcing naprawczy – jest stosowany w celu wyciągnięcia firmy z ciężkiej sytuacji, naprawienia zaniedbań;
- outsourcing dostosowawczy - w dostosowaniu się do nowych realiów rynkowych;
- outsourcing rozwojowy – to działania mające na celu usprawnić funkcjonowanie firmy w przyszłości.
Outsourcing też można podzielić na zakres zlecanych czynności:
- pełny – firma zewnętrzna opiekuje się zleconym procesem od A do Z
- selektywny - w zależności od naszych zasobów, wiedzy i doświadczenia - możemy dokonać wyboru, jakie elementy z danego działu będzie wykonywać firma zewnętrzna.
Korzyści a zagrożenia z outsourcingu
Zmniejszenie kosztów – głównie w obszarze rekrutacji, szkoleń, utrzymywania stanowisk pracy, ewentualnych L4, zastępstw, urlopów
Więcej czasu - poświęcamy więcej czasu na główną działalność firmy i od strony zarządczej możemy się poświęcić na rozwój biznesu i pracę z klientami
Wyższa jakość – dla dostawcy to jest właśnie core business, stąd kładą nacisk na specjalistów w danej dziedzinie oraz ciągłe poszukiwanie wiedzy i informacji z danego obszaru
Nowe podejście i standardy – nie tylko czas to pieniądze, porządek to też pieniądze. Dostawca wnosi optymalizację, automatyzację pewnych czynności.
Zwiększenie wydajności – pracownicy odciążeni z dodatkowych obowiązków płynniej i bez trudności mogą skupiać się na głównych obowiązkach.
Zły wybór partnera biznesowego – kluczowe jest doświadczenie partnera biznesowego, rekomendacje, ale także relacje z osobami wydelegowanymi po stronie partnera. Jeśli firma zainwestuje odpowiedni czas w upewnienie się czy partner jest właściwy to minimalizuje się zagrożenie
Nadmierne cięcie kosztów – outsourcing pozwala oszczędzać koszty, jednak nie można zapomnieć, że w wielu przypadkach skrajnie tanio oznacza także skrajnie nieprofesjonalnie. Warto rozpoznać rynek, zawsze będą tańsi i drożsi. Trzeba zadawać sobie pytania co stoi za wyższą ceną, a jakim kosztem partnerzy outsourcingowi ofertują niższą cenę.
Wyciek danych – dobre przygotowanie procesu, dobra umowa, dokładnie opracowana i przestrzegana polityka bezpieczeństwa dostawcy – to minimalizuje ryzyko wycieku.
Mniejsza kontrola nad obszarem – są obszary nad którymi warto mieć szczegółową kontrolę i te, które nie są istotne dla danego biznesu. Audyt oraz dokładne rozpoznanie potrzeb a następnie umowa i ułożenie procesu pozwoli zniwelować ten dyskomfort.
Inna kultura organizacyjna – dostawca może mieć inną kulturę organizacyjną, dlatego im szybciej zaangażujemy przedstawicieli dostawcy i poznamy się nawzajem tym łatwiej będzie się współpracowało.